Normalmente, quando falamos de avanço e inteligência, estamos nos referindo a “coisas visíveis”.Há alguns anos, buscávamos fábricas espaçosas e iluminadas, máquinas rotativas de alta velocidade, fileiras de robôs e centenas de servidores... Agora, as pessoas ainda buscam inovações visíveis a olho nu, como controle remoto e produção automatizada.Contudo, essas aparências externas não são a essência interna das “Novas Forças Produtivas de Qualidade”, porque para qualquer empreendimento inovador, sempre haverá algumas inovações escondidas em “lugares invisíveis”.